8.18“第二届柜长管理交流会暨表扬之星交流会”在星天地培训室拉开帷幕，参加交流会除各楼层不同级别的柜长，还邀请到了稽查课的主管。整个交流会围绕着如何开展柜长管理展开的，在员工管理方面LEVIS柜长提出试衣间CS服务，每个员工都要按照CS服务的内容完善自己的工作，通过CS服务顾客的购买率去比提高了75%，这么好的管理方法的确值得大家一起分享。在商品管理上，VANS的柜长提出除了在专柜上对畅滞销品进行有效管理外，和公司的货品管理组也要搞好关系，这样才能获得和其他店铺不一样或更多的货品，这招的确很管用。在专柜管理上，ONLY的柜长提出柜长应该把专柜管理的各项工作安排给每个同事，让整个团队发挥作用才能做好专柜管理，这也是我们主管的心声啊。期间7月份被96333语音表扬的同事也发表了自己的看法：工作不是为表扬，我们是想用真诚的服务对待顾客。最后稽查课主管希望我们一起共同进步，共同将星天地的服务工作做得更好！我们非常感谢这次交流会，因为通过和同事们的交流，我们又学到很多知识，这些知识我们又可以告诉更多的同事了…….