6月28日“星天地第三届我是服务之星知识竞赛”正式拉开帷幕，此次活动和以往的知识竞赛有很多不同，我们不设复习资料，因为真正的答案是来自于同事平时的工作；我们的题目也非常有特点，全部来自于同事工作中容易遇到的问题，比如说“销售中，怎么处理顾客的朋友提出的否定意见？”“交易达成，但顾客穿着你专柜的服装就要去付款，这时你应该怎么做？”等，我们希望通过此次竞赛能教育到所有的同事，而不是像以往同事为了比赛将内容背下来，比赛过后就全部忘记了。从比赛结果来看，我们同事的服务水平还是相当不错的，我们相信所有问题的正确答案是来自于我们的顾客，我们的目的是：要顾客满意我们的服务，要顾客认可我们的服务！